Educación privada · Red de universidades
Admisiones automatizadas por voz y WhatsApp
Una red educativa privada automatizó su contact center de admisiones con agentes virtuales por voz y WhatsApp.
10,000
llamadas mensuales automatizadas
13,500
conversaciones de WhatsApp al mes
5
agentes virtuales operando en paralelo
El reto
Una red educativa privada perdía prospectos por tiempos de respuesta y costos crecientes de contact center.
La solución
Agentes virtuales con Dialogflow CX, Vertex AI y telefonía integrada (Voximplant), atendiendo llamadas y WhatsApp con escalamiento a humanos; analítica de conversaciones en BigQuery.
- Dialogflow CX
- Vertex AI
- Voximplant
- WhatsApp Business API
- BigQuery
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